第二章定义

第一条《天津航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件》(以下简称“总条件”)中的下列用语,除具体条款中有其他要求或另有明确规定外,含义如下:

(一)“国内航空运输”指根据旅客运输合同,其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。

(二)“天航”是天津航空有限责任公司的简称(天航英文名称:tianjinairlinesCompanyLimited;国际航空运输协会IATA两字代码:GS,国际航空运输协会IATA结算代码826;天航网址:mohahang.com。

(三)“承运人”指填开客票的航空运输企业和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空运输企业。

(四)“出票承运人”指填开客票的航空运输企业。其数字代码显示在客票乘机联或电子客票乘机联上。

(五)“销售承运人”指约定承运该客票上所列旅客的航空运输企业。其代码被作为运输承运人记录在客票乘机联或电子乘机联上。

(六)“实际承运人”指提供实际航空运输及其附带服务的航空运输企业。在代码共享协议中,实际承运人可能不是销售承运人。

(七)“承运人规定”指除本条件外,天航依法制定、公布的并于客票填开之日起有效的关于为对旅客及其行李运输管理的规定,包括有效的适用票价及适用条件等。

(八)“销售代理企业”指从事民用航空运输销售代理业务的企业。

(九)“授权销售代理企业”指经天航授权为天航航班提供销售业务的代理企业。

(十)“地面服务代理企业”指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。

(十一)“天航地面服务代理企业”指已被天航指定为其航班提供地面服务的地面服务代理企业。

(十二)“旅客”指除机组成员以外经天航同意在飞机上载运或已经载运的任何人。

(十三)“团体旅客”指统一组织的人数在10人(含)以上,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。

(十四)“儿童”指从旅行开始之日年龄满两周岁(含)但不满12周岁的人。

“无成人陪伴儿童”指年龄满5周岁(含)但不满12周岁,且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

(十五)“婴儿”指从旅行开始之日年龄不满两周岁的人;出于医学、安全等原因的考虑,天航不接受出生未满14天的婴儿乘机。

(十六)“定座”指对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。

(十七)“航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。

(十八)“超售”指承运人接受定座数超过航班飞机最大允许旅客座位数,以期满足更多旅客成行需求并将航班座位虚耗降到最低的销售行为。

(十九)“代码共享航班”指承运人通过协议在另一承运人实际承运的航班上使用自己公司航班号或多家公司通过协议在同一个航班上使用各自的航班号的航班。

(二十)“旅客定座单”指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理企业据以办理定座和填开客票的业务单据。

(二十一)“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:中国大陆地区居民的居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警警官证、武警士兵证、海员证,香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证,台湾地区居民的台湾居民来往大陆通行证,港澳台居民居住证;外籍旅客的护照、外交部签发的驻华外交人员证、外国人永久居留身份证及尚在有效期内的外国人永久居留证;民航局规定的其他有效乘机身份证件。十六周岁以下的中国大陆地区居民的有效乘机身份证件,还包括出生医学证明、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明。

(二十二)“客票”是指承运人或其授权代理企业销售或认可并赋予运输权利的有效文件,包括纸质客票和电子客票。

(二十三)“纸质客票”指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证,包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。

(二十四)“乘机联”指纸质客票中标明“运输有效”的部分,表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

(二十五)“旅客联”指纸质客票中标明“旅客联”的部分,始终由旅客持有。

(二十六)“电子客票”是指由承运人或销售代理企业销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证,是纸质客票的电子替代品。

(二十七)“航空运输电子客票行程单”是指旅客购买承运人民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具有提示旅客行程的作用。

(二十八)“联程客票”指列明有两个(含)以上航班的客票。

(二十九)“来回程客票”指从出发地点至目的地点并按原航程返回原出发地点的客票。“连续客票”指填开给旅客与另一本客票连在一起,共同构成一个单一运输合同的客票。

(三十)“日”指日历日,一周包括七日。用于发通知时,通知发出日不计算在内;用于确定客票有效期限时,客票填开日或航班飞行开始日,均不计算在内。

(三十一)“定期客票”指列明航班、乘机日期和定妥座位的客票。

(三十二)“不定期客票”指未列明航班、乘机日期或未定妥座位的客票。

(三十三)“普通票价”指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱位等级的销售票价中的最高票价。(“普通票价”以旅客开始乘机之日承运人公布的票价为准。)

(三十四)“优惠票价”指不属于普通票价的其他票价。(“优惠票价”以旅客开始乘机之日承运人公布的票价为准。)

(三十五)“免费运输”指天航以飞机运送旅客、行李但不收取报酬(税费除外)的国内航空运输,包括但不限于天航因礼遇、市场促销、雇员因私或因公出行、常旅客奖励等的免费运输。

(三十六)“误机”指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。

(三十七)“漏乘”指旅客在始发站办理乘机手续后或经停站过站时未搭乘上指定的航班。

(三十八)“错乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

(三十九)“行李”指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。除另有规定外,包括旅客的托运行李和非托运行李。

(四十)“托运行李”指旅客交由天航负责照管和运输并填开行李票的行李。

“非托运行李”指除旅客的托运行李以外,由旅客自行照管的自理行李和免费随身携带物品。

(四十一)“自理行李”指经天航同意,交天航计重或计件,在旅行期间包括经停站停留期间,由旅客自己照管和负责的行李。

(四十二)“免费随身携带物品”指在天航限定的品种和数量范围内并经天航同意,在旅行期间包括经停站停留期间,免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

(四十三)“行李票”指客票中与运输旅客托运行李有关的部分。

(四十四)“行李牌识别联”指由天航专为识别托运行李出具给旅客的凭据。

(四十五)“办理乘机手续”指天航或其地面服务代理为旅客办理登机牌和托运行李手续的过程。

(四十六)“离站时间”指航班旅客登机后,关机门的时间。

(四十七)“乘机登记截止时间”指航班停止办理乘机手续时间,除机场或天航另有规定外,在航班规定离站时间前30分钟。

(四十八)“约定经停地点”指除出发地点和目的地点以外,在客票或天航的班期时刻表内列明作为旅客旅行路线上预定停留的地点。

(四十九)“转机”旅客在出发地点和目的地点间旅行时,在中间地点乘坐同一承运人的其它航班或其它承运人的航班到达目的地。

(五十)“损失”指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其他服务时发生的损失,包括死亡、受伤、延误、丢失、部分丢失或其他损坏。

(五十一)“签转”指改变客票上列明的承运人代码。

(五十二)“签转费”指旅客自愿签转,承运人依照规定所收取的费用。

(五十三)“变更”指改变客票上列明的航班、日期、舱位等级、航程、姓名。

(五十四)“变更费”指旅客自愿变更航班、日期等依照规定所收取的费用。

(五十五)“舱位差价”指旅客自愿从低等级舱位等级变更到高等级舱位,或者从较低票价改为较高票价的差价。

(五十六)“退票”指由于旅客、天航或其他原因,未能使用部分或全部客票,在客票有效期内,按规定退还旅客票款的过程。

(五十七)“非自愿退票”指因航班取消、延误、提前、航程改变或不能提供原订座位时,旅客要求退票。

(五十八)“退票费”指旅客自愿退票,承运人依照规定所收取的费用。

(五十九)“不可抗力”是指非正常的,无法预见的并且无法控制的情况,即使采取一切可能的措施,仍不能避免其后果的发生。

(六十)“上、下天航飞机过程”是指旅客在登机口跨入廊桥或者在停机坪跨上舷梯直至进入天航飞机、旅客走出天航飞机直至跨出廊桥或者跨下舷梯时止的过程。

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