第二十二章损失责任及赔偿限额

第一百零七条旅客因在机场区域内、机场与市区之间或在同一城市的机场与机场之间发生的事件造成人身损害或行李损失,应由实际提供服务的第三人承担责任。

  天航因履行航空运输合同所承担的赔偿责任,应不超过航空运输合同订立时天航能够预见到的因违反合同可能造成的损失,亦应当不超过经证明旅客直接损失的数额。

天航对间接的或随之引发的财产损失不承担责任。

第一百零八条旅客人身伤亡

(一)除旅客自身健康原因或者旅客故意、重大过失原因外,因发生在天航飞机上或者在旅客上、下天航飞机过程中的事件造成旅客人身伤亡的,天航应当承担损害赔偿责任。

(二)天航对每名旅客死亡、受伤的赔偿责任限额为人民币400,000元。

第一百零九条行李损失

(一)因发生在天航飞机上或者在旅客上、下天航飞机过程中的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏,天航有过错的,应当承担损害赔偿责任。

(二)因发生在航空运输期间的事件,造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的,天航应当承担损害赔偿责任,但该托运行李的毁灭、遗失或者损坏是由于不可抗力、行李本身的自然属性、质量或者缺陷、合理损耗,以及旅客过错造成的,天航不承担损害赔偿责任。

(三)旅客行李毁灭、遗失或者损坏的,天航按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。

天航对托运行李损失的赔偿金额每公斤不超过人民币100元,如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿;天航对旅客的自理行李和免费随身携带物品损失的赔偿金额为每位旅客不超过人民币3,000元,如行李的价值低于上述限额时,按实际价值赔偿。

旅客如已办理行李声明价值,天航应按声明的价值赔偿。行李的声明价值高于实际价值时,应按实际价值赔偿。

(四)旅客的行李或行李中任何物件的重量只能以该受损行李或物件的实际重量为限;如果无法确定受损行李或物件重量,每一旅客的受损行李最多只能按该旅客享受的免费行李额来计算。

(五)由于旅客行李对他人造成伤害或对他人物品或天航财产造成损失,旅客应赔偿天航的所有损失和由此支付的一切费用。

(六)对于旅客在托运行李内夹带的(限制运输的物品)的丢失或损坏,只按一般托运行李承担赔偿责任。

(七)在联程运输中,天航仅对发生在其实际承运的航段上的行李损失承担赔偿责任。

(八)构成国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。

(九)已赔偿的丢失行李找到后,天航应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回,退还全部赔偿,临时生活用品补偿费不退。

第一百一十条航班延误

1、因天航过错造成旅客、行李运输延误造的,天航应当承担赔偿责任。

2、由于天气原因、空管原因、军事活动、公共安全、场区次序、机场设施、安全检查、联检、油料保障、离港系统、旅客原因等非天航原因造成旅客、行李运输延误的,天航不承担赔偿责任,但应尽力为旅客提供必要的帮助。

3、天航为了避免运输延误损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。

4、天航安排一架飞机执行多段任务,当出现首次延误并导致后续航段全部延误时,后续原因均与首次延误时原因相同。如后续某航段转为正常,但其后续航段又再次延误,则后续延误原因与正常航段后发生的首次延误原因相同(注:航班每一次起降为一个航段班次)。

第一百一十一条其他规定

(一)在旅客、行李运输中,经证明,损失是由索赔人的过错造成或者促成的,应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度,相应免除或者减轻天航的责任。旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿要求时,经证明死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或者促成的,同样应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度,相应免除或者减轻天航的责任。

(二)天航的责任的任何免除或限制适用于天航的代理企业、雇员和代表以及将飞机提供给天航使用的任何人及其代理企业、雇员和代表。承运人和上述代理企业、雇员、代表以及任何人可以支付的赔偿总额,不得超过天航的责任限额。

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