第九章班期时刻、航班取消与变更

第三十一条班期时刻

(一)天航应尽力在合理的期限内运送旅客及其行李,遵守公布的在旅行之日内有效的班期时刻。但航班时刻表或其他场所所列时刻,或机型仅供参考,在其公布之日与旅客实际开始旅行之日期间有可能发生变动,天航对该航班时刻或机型不予保证,而且该航班时刻或机型,并非航空运输合同的组成部分。

(二)除非损失是由于天航故意或明知可能造成损失而轻率地作为或不作为所造成,天航对班期时刻表或其它公布的班期时刻中的差错或遗漏不承担责任。天航对其雇员、代理企业或天航的代表就始发或到达时间、日期或任何航班飞行所作的解释也不承担责任。

(三)天航在接受旅客的订票之前,将告知旅客当时有效的预订航班时刻,并在旅客的客票上列明。在客票售出后,天航可能会更改航班时刻。如果旅客给天津航空提供了有效联系方式,天航应通知旅客航班时刻的变更。在旅客购票之后,如果天航对航班时刻做出变更而旅客不能接受,并且天航无法为旅客安排其可以接受的替代航班,可按照非自愿退票的规定办理退票。

第三十二条航班取消与变更

有下列情形之一的,天航可按规定不经事先通知,改变机型或航线、取消、中断、推迟或延期航班飞行:

(一)为遵守国家的法律、法规和政府规章及其它规范性文件的规定;

(二)为保证飞行安全;

(三)其他不可抗力或不可预见的原因;

(四)其他非天航原因。

第三十三条由于本章第三十二条原因之一,天航取消或延误航班,因而未能向旅客提供已定妥的座位(包括舱位等级),或未能在旅客的目的地点停留,或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失,天航可根据旅客的合理需要并采取以下措施之一,产生的费用差额,多退少补;:

(一)为旅客安排有可利用座位的天航后续航班;

(二)征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;

(三)变更原客票列明的航程,安排天航或其他承运人的航班将旅客运达目的地;

(四)按非自愿退票的规定办理。

(五)如旅客要求出具航班延误或者取消书面证明,天航负责及时为旅客提供。

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