购票相关

由于天津航空官网客票类型变更,出票日期在2018年11月1日(含)起的客票,相关规则遵循本文件内容。

一、网站订单座位预留时限:

天航网站座位预留时限为30分钟,即旅客在提交个人信息生成订单后,需在30分钟内支付;若未在规定时限内支付,后果由旅客自负;

二、客票变更收费标准:

旅客可通过天航官网、天航直属售票处、95350办理变更手续时,原客票必须为可改期客票,新客票须与原客票航段相同且价格必须等同或高于原票价格。仅限变更至同一类型客票,如旅客要求变更客票类型(如将“特惠经济”变更为“尊享经济”),则按自愿退票办理,重购客票;升舱变更或同舱低票价变高票价时,收取原舱位票面价与变更后适用新舱位间票价差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额。

㈠“全价经济”“特惠经济”类型客票(仅限散客)

1. Y舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价10%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价5%,离站时间前48小时(含)免费,不限次数。

2. B/H舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价20%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价15%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价10%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价5%。

3. K/L/M舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价20%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价15%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价10%。

4.X/V/N舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价40%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价20%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价15%。

5. A/A1/U/U1/T/T1舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价50%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价40%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价20%。

㈡'尊享经济'类型客票(仅限散客)

1. 航班离站时间前4小时(含)之前,每次收取各舱位对应票价5%变更费;航班离站时间前4小时(不含)之后,每次收取各舱位对应票价10%变更费。详情请查看产品说明。

㈢'超值经济'类型客票(仅限散客)

1。 航班离站时间前4小时(含)之前,每次收取各舱位对应票价10%变更费;航班离站时间前4小时(不含)之后,每次收取各舱位对应票价20%变更费。详情请查看产品说明。

㈣其他类型客票

1、“全价公务”C舱(公务舱)客票在航班离站时间前48小时(含)以前均免费变更,不限次数;离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取舱位对应票价5%变更费;航班离站时间前4小时(不含)以后每次收取舱位对应票价10%变更费;

2、D/I舱位(优惠公务舱)变更规定依据对应产品规定执行;

三、客票退票收费标准:

㈠“全价经济”“特惠经济”类型客票(仅限散客)

1. Y舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价15%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价10%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价5%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价5%。

2. B/H舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价20%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价15%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价10%。

3. K/L/M舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价40%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价20%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价15%。

4. X/V/N舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价70%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价50%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价30%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价20%。

5。 A/A1/U/U1/T/T1舱,离站时间前4小时(不含)以内每次收取各舱位对应票价90%,离站时间前4小时(含)至48(不含)小时每次收取各舱位对应票价70%,离站时间前48小时(含)168小时(不含)每次收取各舱位对应票价50%,离站时间前168小时(含)以外每次收取各舱位对应票价30%。

6. 升舱(含同舱补差)后的客票,如旅客提出退票,须提取原客票信息,将票价价差部分退回旅客,不收取退票费,剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费。

㈡'尊享经济'类型客票(仅限散客)

1.航班离站时间前4小时(含)之前,每次收取各舱位对应票价20%退票费;航班离站时间前4小时(不含)之后,每次收取各舱位对应票价40%退票费。详情请查看产品说明。

㈢'超值经济'类型客票(仅限散客)

1。 航班离站时间前4小时(含)之前,每次收取各舱位对应票价20%退票费;航班离站时间前4小时(不含)之后,每次收取各舱位对应票价40%退票费。详情请查看产品说明。

㈣其他类型客票

1.“全价公务”C舱(公务舱)客票在航班离站时间前4小时(含)以前收取舱位对应票价5%退票费;航班离站时间前4小时(不含)以后收取舱位对应票价10%退票费;

2.D/I舱位(优惠公务舱)退票规定依据对应产品规定执行;

四、票价:

各舱位价格以旅行之日订座终端中的公布运价为准。金额以人民币元或十元为单位,以展示价格为准。

五、客票有效期:

除另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一年内承运有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。

六、税费:

各销售单位应根据民航局规定向购买客票的旅客征收有关税费,可享受减、免优惠的旅客类型如下:

㈠ 儿童、婴儿旅客,无论使用何种票价,均免征民航发展基金;

㈡ 儿童、婴儿旅客,无论使用何种票价,可享受燃油附加费减半(儿童)、免收(婴儿)的优惠;

㈢ 按民航局规定以成人公布普通票价50%计费的革命伤残军人和因公致残的人民警察,可享受燃油附加费减半的优惠;

㈣ 若民航规定发生变化则按民航最新规定办理。

七、自愿签转、变更、退票业务办理地点

需在原出票地办理。

八、非自愿签转、变更、退票:

非自愿签转、变更、退票参照现行不正常航班票务处理规定办理。

九、退票类型说明:

自愿退票:

旅客自愿要求退票,按天航多等级舱位及相关产品规定办理。

㈠ 持不定期客票的旅客要求退票,免收退票费。持由定期更改为不定期客票的旅客要求退票,按客票票面列明的订座舱位对应的退票规定收取退票费。持由定期客票更改为不定期客票的旅客在确认座位时,若因天航航段取消原因提出退票,按"非自愿退票"处理,不收退票手续费。

㈡ 按成人适用普通票价50%购票的革命伤残军人,因公致残人民警察自愿退票,免收退票费。

㈢ 持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。

㈣ 儿童按定座舱位标准及相应产品规定扣除退票费。

㈤ 旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。

㈥ 除上述规定外,天航另有特殊规定的客票,按天航规定办理。

非自愿退票:

㈠ 航班取消、延误、航程改变时,旅客可办理非自愿退票,始发地应退还旅客所付全部票款;经停地应按旅客的订座舱位退还未使用航段的票款,但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。

㈡ 持由定期客票更改为不定期客票的旅客在确认座位时,若因天航原因取消航段提出退票,按"非自愿退票"处理,不收退票手续费。

㈢ 旅客因病要求退票,需在航班规定截载时间前提出申请并退座,同时提供县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明,及符合要求的医院收费单据,免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票,应与患病旅客同时办理退票手续,免收退票费。

㈣ 旅客分别购买相同承运人与不同承运人的多航段、联程客票,或者旅客在不同销售渠道购买的联程客票:

前段为天航承运,后段为其它承运人承运时:

1。天航原因发生航班不正常导致后段其他承运人航班衔接错失时,天航必须协助旅客办理后续航班的退票。与天航签有联运退票协议的,则由其他承运人按非自愿退票处理;与天航没有联运退票协议或其他承运人对联运退票条款有争议的,天航协助旅客办理退票手续,免收退票费;

2。非天航原因发生航班不正常导致后段其他承运人航班衔接错失时,天航可协助旅客办理后续航班的退票。产生的费用由旅客自行承担。

前段为其他承运人,针对与天航有联运退票协议的,需旅客自行提交延误证明,进行审核;与天航没有联运退票协议的,费用由旅客自理。

具体请咨询我司客服电话:95350。

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